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通知公告

九江市房地产业协会《关于开展2018年度九江市物业管理示范项目考评活动的通知》

文章来源:九江市住房保障和房产管理局     发布时间:2018-11-13
 

    

 

各会员单位、相关企业:

    为提高我市物业管理的整体水平,打造行业品牌,发挥示范项目的示范带动作用,经研究,市房协决定开展2018年度全市物业管理示范项目考评工作,现将有关事项通知如下:

   一、申报条件

    1、参评项目符合城市规划建设要求,配套设施齐全。项目入伙后实施物业管理1年以上,并且入住率或使用率达80%以上。

  2、企业诚信、自律,建立各项管理规章制度,无重大责任事故。

3、未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉。

二、申报材料

     1、《申报表》(一式两份,其中一份装入申报材料),可到市房管局官网下载。

  2、物业服务企业营业执照(正、副本复印件),收费标准及依据。

    3、申报项目物业管理服务合同。

    4、项目所在辖区物业管理主管部门出具的无有效重大投诉和诚信证明。

  5、规划部门出具的建设工程规划许可证和规划验收文件,经规划部门批准的项目总平面图,消防系统验收合格文件、消防系统移交物业企业后的消防管理预案等(以上均为复印件)。

     6、有关住宅小区(大厦、工业区)基本概况和物业服务企业创建示范项目自评的书面材料。

     7、与《申报表》中评选项目有关的基本资料。

    以上申报材料应装订成册,申报时一并提交。

     三、评选程序

     1、申报(2018年11月15日—30日):物业服务企业按照九江市物业管理示范项目考评标准(见附件)要求进行自评打分,按规定和要求准备申报材料,在申报期限内送至市房地产业协会秘书处。

    2、评审(2018年12月3日—2018年12月14日):市房协组织由市、县(市、区)物业管理主管部门和物业管理专家成员组成评选考核工作小组,按照九江市物业管理示范项目考评标准(见附件)进行考核评选。

3、公示(2018年12月17日—2018年12月23日):评审结果在九江市房管局官网及协会微信公众号上公示,听取业内意见和社会评价。

四、其他事项

    1、多、高层住宅区、综合性住宅小区、综合性别墅区总建筑面积5万平方米(含)以上的均适用住宅小区评分细则。非住宅(单幢高层公寓楼、商住楼、写字楼或其他经营性大厦)总建筑面积2万平方米(含)以上的均适用大厦评分细则。

    2、每个物业企业(单位)申报项目数量原则上不超过2个。

3、对分值80分(含)以上和社会评价优秀的项目授予“九江市物业管理示范项目”荣誉称号,分值达90分(含)以上推荐参加全省物业管理示范项目评比。

4、市房协会将对今年获得“全市物业管理示范项目”称号的项目予以通报表彰并授牌,评定结果向社会公布。

5、各物业服务企业要高度重视,认真开展此项评选活动,制定创优工作方案,将其作为提升物业管理服务水平,提高创建和谐物管的重要载体,以促进我市物业管理健康持续发展。

6、本次评选活动不收取任何费用,所需经费由房协列支。

7、此文件的解释权归市房地产业协会秘书处,电话:8100291 联系人:李洁 18979220531 地址:长虹西大道366号九江市房产交易中心八楼。

附件:1、九江市物业管理示范项目申报表

      2、九江市物业管理示范住宅小区标准及评分细则    

      3、九江市物业管理示范大厦标准及评分细则

 

 

 

2018年11月12日

 

 

 

 

 

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抄报:九江市住房保障和房产管理局

 

附件1

九江市物业管理示范项目申报表

 

企业名称:                                                   

项目名称

 

项目类型

 

项目地址

 

建筑面积

 

入住时间

 

入住率

 

项目负责人

 

联系方式

 

项目五证情况

 

项目收费

标准

 

综合验收

备案情况

 

消防验收

备案情况

 

 

 

 

(可附页)

 

 

 

 

 

 

 

 

  

 

                                                

 

 

 

 

 

 

业主委员会或建设单位意见

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                            年              

                      

 

 

 

 

 

 

社区或居委会意见

 

 

 

   

 

 

 

 

 

                            年              

 

 

 

 

 

市房协

意  见

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                         

 

附件2

九江市物业管理示范住宅小区标准及评分细则

 

序号

标准内容

规定分值

评分细则

 

基础管理

24

 

1、按规划要求建设,住宅及配套设施投入使用

1

符合1.0,不符合0

3、已办理接管验收手续,具有完整的验收资料、图纸、档案

1

符合1.0,不符合0

3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理

1

符合1.0,不符合0

4、建设单位在销售物业前,与选聘的物业管理企业签订前期物业服务合同,双方责、权、利明确

1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

5、建立符合有关规定的维修基金制度

1

符合1.0,已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5,未建立0

6、物业使用守则、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善

1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

7、业主委员会按规定程序成立,并按章程和有关规定履行职责

1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

8、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同,双方责权利明确

1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

9、物业管理企业制订有符合实际的创优规划和具体实施方案

1

符合1.0,不符合0

10、建立健全物业管理各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法

2

 

制度、工作标准建立健全2.0,主要检查:物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等,每发现一处不完整规范扣0.2;未制定具体的落实措施扣0.5,未制定考核办法扣0.5

 

 

11、项目经理经协会组织过培训上岗考核合格并持证上岗,物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗;员工着装整齐,佩戴明显标志,工作规范,作风严谨;小区需持有消防建(构)筑物消防员或管理培训证2人以上

 

4

管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.2;着装及标志符合0.5,不符合0

12、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段,管理效率得到提高

1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

13、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定;至少每半年公开一次物业管理服务费用及维修基金收支情况

1

执行有关规定1.0,未执行0;公开1.0,未公开0

14、房屋及其共用设施设备档案资料齐全,分类成册,管理完善,查阅方便

1

包括房屋总平面图、地下管网图,房屋数量、种类、用途分类统计成册,房屋及共用设施设备大中修记录,共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0.2

15、建立住(用)户档案、房屋及其配套设施权属清册,查阅方便

1

每发现一处不符合扣0.2

16、建立24小时值班制度,设立服务电话,受理业主和使用人报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等并及时处理,有回访制度和记录

 

1

符合2.0,值班制度不符合扣0.5,未设服务电话扣0.5,发现一处处理不及时扣0.2,没有回访记录每次扣0.1

17、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单,并对意见及时整理和处理,满意率达90%以上

2

符合2.0,基本符合1.0,不符合0

18、建立并落实便民维修服务承诺制,零修急修及时率95%以上、返修率不高于2%,并有回访记录

2

建立并落实1.0,建立但未落实扣0.5,未建立扣1.0;及时率符合0.5,每降低1个百分点扣0.1;返修率符合0.3,不符合0;回访记录完整0.2,记录不完整或无回访记录0

 

 

房屋管理与维修养护

14

 

1、主出入口设有小区平面示决图,主要路口设有路标,组团及幢、单元(门)、户门标号标志明显

2

符合2.0,无示意图扣0.5,无路标扣0.3,幢、单元、户号每缺一个扣0.1

2、无违反规划私搭乱建,无擅自改变房屋用途现象

2

符合2.0,每发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途扣1.0

3、房屋外观完好、整洁,外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹

2

符合2.0,每发现一处不完好、不整洁、脱落、污损扣0.2

4、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,保持整洁统一美观,无安全隐患或破损

1

符合1.0,未按规定设置0;按规定设置,但不整齐或有破损每处扣0.1,有安全隐患每处扣0.5

5、封闭阳台统一有序,色调一致,不超出外墙面;除建筑设计有要求外,不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等

2

符合2.0,每发现一处不符合扣0.1

6、空调安装位置统一,冷凝水集中收集,支架无锈蚀

1

符合1.0,每发现一处不符合扣0.2

7、楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损;共用部位门窗、灯具、开关等功能良好;卫生间、水房等管理完好

2

符合2.0,每发现一处不符合扣0.2

8、房屋装饰装饰符合规定,未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象

2

合2.0,每发现一处不符合扣0.5

共用设施设备管理

14

 

1、共用配套设施完好,无随意改变用途

1

符合1.0,每发现一处不符合扣0.5

2、共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录,无事故隐患,专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范

2

设施设备运行按规定记录0.5,无事故隐患0.5;遵守操作规程0.6,每发现一处不符合扣0.2;遵守保养规范0.4,每发现一处不符合扣0.1

3、室外共用管线统一入地或入公共管道,无架空管线,无碍观瞻

2

符合2.0,发现一处不符合扣0.2

4、排水、排污管道通畅,无堵塞外溢现象

1

符合1.0,发现一处堵塞或外溢扣0.5

5、道路通畅,路面平整;井盖无缺损、无丢失,路面、井盖不影响车辆和行人通行

2

通畅、平整1.0,发现一处不通畅、不平整、积水扣0.2;发现井盖缺损或丢失扣0.6,路面井盖不影响通行0.4,发现一处不符合扣0.2

6、供水设备运行正常,设施完好、无渗漏、无污染;二次生活用水有严格的保障措施,水质符合卫生标准;制定停水及事故处理方案

2

设备运行正常、设施完好、无渗漏、无污染0.6,发现一处不符合扣0.2;保障措施严格0.4,无措施或措施不严0;水质符合卫生标准0.5,不符合0;有处理方案0.5,无处理方案0

7、制定供电系统管理措施并严格执行,记录完整;供电设备运行正常,配电室管理符合规定,路灯、楼道灯等公共照明设备完好

2

符合2.0,发现一处不符合扣0.5

8、电梯按规定或约定时间运行,安全设施齐全,无安全事故;轿厢、井道保持清洁;电梯机房通风、照明良好;制定出现故障后的应急处理方案

2

符合2.0,发现一处不符合扣0.5

 

保安、消防、车辆管理

8

 

1、小区基本实行封闭式管理

1

符合1.0,不符合扣0

2、有专业保安队伍,实行24小时值班及巡逻制度;保安人员熟悉小区的环境,文明值勤,训练有素,言语规范,认真负责

2

符合2.0,无专业保安队伍扣1.0,其它每发现一处不符合扣0.2

3、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施

1

符合1.0,不符合0

4、消防设备设施完好无损,运行正常,可随时起用;消防通道畅通;制订消防应急方案

2

符合2.0,每发现一处不符合扣0.5

5、机动车停车场管理制度完善,管理责任明确,车辆进出有登记

1

制度完善0.5,基本完善0.3,不完善0;因管理责任造成车辆丢失扣0.5(管理单位公开承诺赔偿的不扣);每发现一台车辆乱停乱放扣0.1,出入无记录扣0.2

6、非机动车车辆管理制度完善,按规定位置停放,管理有序

1

符合1.0,制度不全或不落实的扣0.5,乱停放每部车扣0.2

 

环境卫生管理

14

 

1、环卫设施完备,设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站

1

符合1.0,每发现一处不符合扣0.2

2、清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的责任范围,实行标准化保洁

2

未实行责任制的扣1.0,无专职清洁人员和责任范围的扣0.5,未实行标准化保洁的扣0.5

3、垃圾日产日清,定期进行卫生消毒灭杀

2

每发现一处垃圾扣0.2,未达到垃圾日产日清的扣0.5,未定期进行卫生消毒灭杀扣0.5

4、房屋共用部位共用设施设备无蚁害

1

符合1.0,每发现一处不符合扣0.2

5、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物

2

符合2.0,每发现一处不符合扣0.2

6、房屋共用部位保持清洁,无乱贴、乱画,无擅自占用和堆放杂物现象:楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净

2

符合2.0,每发现一处不符合扣0.2

7、商业网点管理有序,符合卫生标准:无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象

2

符合2.0,每发现一处不符合扣0.2

8、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜

1

符合1.0,不符合0

9、排放油烟、噪音等符合国家环保标准,外墙无污染

1

符合1.0,每发现一处不符合扣0.2

 

绿化管理

7

 

1、小区内绿地布局合理,花草树木与建筑小区配置得当

1

符合1.0,基本符合扣0.5,不符合0

2、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象

2

符合2.0,基本符合扣1.0,不符合0

3、花草树木长势良好,修剪整齐美观,无

病虫害,无折损现象,无斑秃

2

长势不好扣1.0,其它每发现一处

不符合0.2分

4、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物

2

符合2.0,每发现一处不符合扣0.2

精神文明建设

3

 

1、订有居民精神文明建设公约,健全并落实各项精神文明建设、社区文化、社区服务制度

1

订有公约并落实1.0,无公约扣1.0分,有公约不落实扣0.5分,扣完为止。

2、有宣传教育学习园地,有消防知识、社区文化宣传等宣传专栏,有相应的各种文体活动、社区服务场所(地)

1

符合1.0,缺少宣传专栏或活动场所(地)扣0.5,扣完为止。

3、定期或不定期开展健康有益的社区文体活动;积极配合街办、派出所开展的各项工作

1

未开展活动扣1分,开展不充分或效果不明显扣0.5分,扣完为止。

 

管理效益

3

 

1、物业管理服务费用收缴率90%以上

1

符合1.0,每降低1个百分点扣0.2,扣完为止

2、提供便民有偿服务,开展多种经营,有较强的发展后劲

1

符合1.0,基本符合扣0.5,不符合0

3、本小区物业管理经营状况

1

盈利1.0,持平0.5,亏本0

行业活动参与

5

 

1、积极参与行业协会组织的各项活动

3

参与当年活动的1.5分,参与并获得荣誉的3分,缺席一次扣0.5

2、配合行业开展的调查研究,报送研究所需的各项资料,积极向协会投稿

2

报送材料1分,漏报一次0.5;完成当年投稿量1分,未达到投稿量0.5分,未投0

 

3、积极主动配合本市创建文明城市各项工作要求

 

由市房管局创建办给予综合评分

开展创建工作情况

8

 

市房管局创建办每季度初月对各物业企业开展创建督查工作,并结合物业企业考评结果给予分值评定。

8

评优分值计算方式:四个季度创建考评得分取平均值*8%=最终评优分值

 

 

附件3

九江市物业管理示范大厦标准及评分细则

序号

标准内容

规定

分值

评分细则

考评

分值

 

总  分

100

 

 

基础管理

20

 

 

 

1、按规划要求建设,房屋及配套设施投入使用

1

符合1.0,不符合0

 

2、已办理接管验收手续

1

符合1.0,不符合0

 

3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理

1

符合1.0,不符合0

 

4、建设单位在租售大厦前,与选聘的物业管理企业签订物业管理合同,双方责、权、利明确

1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

 

5、在房屋销售合同签订时,购房人与开发建设单位或开发建设单位委托的物业管理企业签订前期物业管理服务协议,双方责、权、利明确

1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

 

6、建立维修基金,其管理、使用、续筹符合有关规定

0.5

符合0.5,已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.3,未建立0

 

7、房屋使用手则、装饰装修管理规定及业主与使用人公约等各项公众制度完善

1

完善1.0,基本完善0.5,不完善0

 

8、业主委员会按规定程序成立,并按章程履行职责与物业管理企业签订物业管理合同,双方责权利明确

0.5

符合0.5,基本符合0.3,不符合0

 

9、物业管理企业制订有符合实际的创优规划和具体实施方案

1

符合1.0,不符合0

 

10、建立健全物业管理各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法

1

制度、工作标准建立健全0.5,主要检查:物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2;未制定具体的落实措施扣0.3,未制定考核办法扣0.3

 

11、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗,需持有消防建(构)物消防员或管理员培训合格证2人以上;员工统一着装,佩戴明显标志,工作规范,作风严谨

4

管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.2;着装及标志符合0.5,不符合0

 

12、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段,管理效率得到提高

1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

 

13、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定;至少每半年公开一次物业管理服务费用及维修基金收支情况

1

执行有关规定0.5,未执行0;公开0.5,未公开0

 

14、房屋及其共用设施设备档案资料齐全,分类成册,管理完善,查阅方便

1

包括房屋总平面图、地下管网图,房屋数量、种类、用途分类统计成册,房屋及共用设施设备大中修记录,共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0.1

 

15、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册,查阅方便

1

每发现一处不符合扣0.2

 

16、建立24小时值班制度,设立服务电话,受理业主和使用人报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等并及时处理,有回访制度和记录

1

符合1.0,没有值班制度的扣0.5,未设服务电话扣0.5,发现一处处理不及时扣0.2,没有回访记录每次扣0.1

 

17、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单,并对意见及时整理和处理,满意率达90%以上

1

符合1.0,满意率每降低1%扣0.1,扣完为止;不符合0

 

18、建立并落实维修服务承诺制,零修急修及时率98%以上、返修率不高于2%,并有回访记录

1

建立并落实1.0,建立但未落实扣 0.5,未建立扣 1.0;及时率符合 0.5,每降低1个百分点扣0.1;返修率符合0.3,不符合0;回访记录完整0.2,记录不完整或无回访记录0

 

房屋管理及维修养护

8

 

 

 

1、大厦、栋号、楼层、房号标志明显,大堂内布置合理并设立引路方向平面图,驻大厦各单位名录标识在大堂内显著位置

1

符合1.0,无示意图或发现一处标志不清或没有标志扣0.2

 

2、无违反规划私搭乱建,无擅自改变房屋用途现象

1

符合1.0,发现一处私搭乱建或擅自改变房屋用途均扣0.5

 

3、大厦外观完好、整洁;外墙是建材贴面的,无脱落;是玻璃幕墙的,清洁明亮、无破损;是涂料的,无脱落、无污渍;无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象

2

 

 

符合2.0,大厦外墙是建材贴面的每发现一处脱落扣0.2,是玻璃幕墙的每发现一处破损或不洁扣0.2,是涂料的每发现一处褪色不一致扣0.1;每发现一处纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂扣0.2

 

4、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,保持整洁统一美观,无安全隐患或破损

1

符合1.0,未按规定设置0;按规定设置,但不整齐或有破损每处扣0.1,有安全隐患每处扣0.5

 

5、空调安装位置统一,冷凝水集中收集,支架无锈蚀

1

符合1.0,发现一处不符合扣0.1

 

6、封闭阳台统一有序,色调一致,不超出外墙面;除建筑设计有要求外,不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等

1

符合1.0,每发现一处不符合扣0.1

 

7、大厦装饰装修符合规定,未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象

1

符合1.0,每发现一处不符合扣0.5

 

共用设备管理

34

 

 

 

(一)综合要求

4

 

 

1、制订岗位责任制、设备安全运行、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度,并严格执行

1

符合2.0,每发现一处不符合扣0.2

 

2、设备及机房环境整洁,无杂物、灰尘,无鼠、虫害发生,机房环境符合设备要求

1

符合1.0,发现一处不符合扣0.2

 

3、配备所需专业技术人员,严格执行操作规程

1

符合1.0,不符合0

 

4、设备良好,运行正常,一年内无重大管理责任事故

1

符合1.0,不符合0

 

(二)供电系统

3

 

 

1、保证正常供电,限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知住用户

1

符合1.0,不符合0

 

2、制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行

1

符合1.0,临时用电措施或停电应急措施不符合均扣0.5

 

3、备用应急发电机,可随时起用

1

符合1.0,不符合0

 

(三)弱电系统

2

 

 

1、按工作标准规定时间排除故障,保证各弱电系统正常工作

1

符合1.0,发现一处不符合扣0.5

 

2、监控系统等智能化设施设备运行正常,有记录,并按规定期限保存

1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

 

(四)消防系统

5

 

 

1、消防控制中心24小时值班,消防系统设施设备齐全,运行正常,完好无损,可随时起用

1

发现一处不符合扣0.5

 

2、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法,并能及时处理各种问题

1

每发现一人不符合要求扣0.2

 

3、组织开展消防法规及消防知识的宣传教育,明确各区域防火责任人

1

符合1.0,责任人不明确每发现一处扣0.2

 

4、订有突发火灾的应急方案,设立消防疏散示意图,照明设施、引路标志完好,紧急疏散通道畅通

1

无应急方案扣0.5,各种标志每缺少一个及每发现一处不畅通扣0.1

 

5、无火灾安全隐患

1

每发现一处安全隐患扣0.5

 

(五)电梯系统

6

 

 

1、电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备

1

符合1.0,不符合0

 

2、电梯按规定或约定时间运行,安全设施齐全,通风、照明及附属设施完好

1

每发现一处不符合扣0.2

 

3、轿厢、井道、机房保持清洁

1

轿厢应干净,井道应清洁、无垃圾杂物,机房门道槽应无杂物,发现一起不合格扣0.2

 

4、电梯由专业队伍维修保养,维修、保养人员持证上岗

1

符合1.0,不符合0

 

5、运行出现故障后,维修人员应在规定时间内到达现场维修

1

符合1.0,不符合0

 

6、运行出现险情后,应有排除险情的应急处理措施

1

符合1.0,不符合0

 

(六)给排水系统

8

 

 

1、建立大厦用水、供水管理制度,积极协助用户安排合理的用水和节水计划

1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

 

2、设备、阀门、管道工作正常,无跑、冒、滴、漏

1

每发现一处不符合扣0.2

 

3、按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒;二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全;水池、水箱清洁卫生,无二次污染

1

符合2.0,每发现一项不符合扣0.5

 

4、高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施,水池、水箱周围无污染隐患

1

 没有管理措施扣0.5,水箱周围每发现一处隐患扣0.2

 

5、限水、停水按规定时间通知住用户

1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

 

6、排水系统通畅,汛期道路无积水,地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生

1

符合1.0,每发现一处不符合扣0.2

 

7、遇有事故,维修人员在规定时间内进行抢修,无大面积跑水、泛水、长时间停水现象

1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

 

8、制定事故应急处理方案

1

无处理方案扣1.0,方案不完善扣0.5

 

(七)空调系统

3

 

 

1、中央空调系统运行正常,水塔运行正常且噪音不超标,无严重滴漏水现象

1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

 

2、中央空调系统出现运行故障后,维修人员在规定时间内到达现场维修

1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

 

3、制订中央空调发生故障应急处理方案

1

无应急处理方案扣1.0,有方案但不完善或执行不够的扣0.5

 

 

(八)供暖供气系统

2

 

 

1、锅炉供暖设备、煤气设备、燃气设备完好,运行正常

1

符合1.0,不符合0

 

2、管道、阀门无跑、冒、滴、漏现象及事故隐患

1

每发现一处不符合扣0.2

 

共用设施管理

4

 

 

 

1、共用配套服务设施完好,无随意改变用途

1

符合1.0,每发现一处不符合扣0.2

 

2、共用管线统一下地或入公共管道,无架空管线,无碍观瞻

1

符合1.0,每发现一处不符合扣0.2

 

3、道路、楼道、大堂等公共照明完好

1

符合1.0,每发现一处不亮扣0.2

 

4、大厦范围内的道路通畅,路面平坦

1

符合1.0,每发现一处不符合扣0.2

 

保安及车辆管理

8

 

 

 

1、大厦基本实行封闭式管理

1

符合1.0,不符合0

 

2、有专业秩序维护队伍,实行24小时值班及巡逻制度;秩序维护人员熟悉大厦的环境,文明值勤,训练有素,言语规范,认真负责

1

符合1.0,无专业秩序维护队伍扣0.5,值班及巡逻记录等不规范每处扣0.2

 

3、结合大厦特点,制订安全防范措施

1

对特殊的部位要有相应的防范措施,每发现一处无防范措施扣0.2

 

4、进出大厦各种车辆管理有序,无堵塞交通现象,不影响行人通行

1

符合1.0,基本符合0.5,不符合扣0

 

5、大厦外停车场有专人疏导,管理有序,排列整齐

1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

 

6、室内停车场管理严格,出入登记

1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

 

7、非机动车辆有集中停放场地,管理制度落实,停放整齐,场地整洁

1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

 

8、危及人身安全处设有明显标志和防范措施

1

符合1.0,不符合0

 

环境卫生管理

8

 

 

 

1、环卫设施完备,设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站

1

符合1.0,每发现一处不符合扣0.2

 

2、清洁卫生实行责任制,有专职清洁人员和明确的责任范围,实行标准化清洁保洁

1

未实行责任制的扣0.5,无专职清洁人员和责任范围的扣0.3,未实行标准化保洁的扣0.2

 

3、垃圾日产日清,定期进行卫生消毒灭杀

1

每发现一处垃圾扣0.2,未达到垃圾日产日清的扣0.5,未定期进行卫生消毒灭杀扣0.5

 

4、房屋共用部位保持清洁,无乱贴、乱画,无擅自占用和堆放杂物现象;大堂、楼梯扶栏、天台、共用玻璃窗等保持洁净;大厦内共用场地无纸团、烟头等明显废弃物

2

符合2.0,每发现一处不符合扣0.1

 

5、商业网点管理有序,符合卫生标准;无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象

1

符合1.0,每发现一处不符合扣0.2

 

6、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜

1

符合1.0,不符合0

 

7、大厦内排烟、排污、噪声等符合国家环保标准,外墙无污染

1

每发现一处不合格扣0.2,发现一次环保部门下放整改通知扣0.5

 

绿化管理

4

 

 

 

1、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象

1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

 

2、花草树木长势良好,修剪整齐美观,无病虫害,无折损现象,无斑秃

1

长势不好扣1.0,每发现一处不符合扣0.1分

 

3、绿地无纸团、烟头、石块等杂物

1

符合1.0,每发现一处不符合扣0.1

 

4、对大厦内部、天台、屋顶等绿化有管理措施并落实

1

无措施扣1.0;有措施,落实不力扣0.5

 

行业及文明建设

2

 

 

 

1、设有学习宣传园地、开展健康向上的活动,全体业主和使用人能自觉维护公众利益,遵守大厦的各项管理规定

1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

 

2、大厦内的公共娱乐场所未发生重大违纪违法案件

1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

 

管理效益

3

 

 

 

1、物业管理服务费用收缴率90%以上

1

每降低1个百分点扣0.5

 

2、提供有偿服务,开展多种经营

1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

 

3、本大厦物业管理经营状况

1

盈利1.0,持平0.5,亏本0

 

行业活动参与

4

 

 

 

 

1、积极参加行业组织的各项活动

2

参与当年活动的1分,参与并获得荣誉的2分,缺席一次扣0.5

 

2、积极配合行业开展的调查研究,报送研究所需的各项资料,积极向协会投稿

2

报送材料1分,漏报一次0.5;当年有投稿1分,未投0分

 

开展创建工作情况

6

 

 

市房管局创建办每季度初月对各物业企业开展创建督查工作,并结合物业企业考评结果给予分值评定。

6

评优分值计算方式:四个季度创建考评得分取平均值*6%=最终评优分值